银行客服回应无工作办卡遭拒争议：配合当地警方打击电信诈骗

银行客服回应办卡争议

据观察者网报道，10月12日，东莞一网友吐槽，在当地某银行办银行卡时，因没有工作遭到拒绝。银行客服回应记者称，是配合当地警方打击电信诈骗，即使有工作也不一定能开卡。

正观视评：

开卡难的经历，评论区很多网友都表示有过。有些人感到不解，称是现实版因噎废食，给生活造成不便；也有人认为，审查严点是好事儿。其实各有道理，而银行有类似要求也不是什么新闻，自2020年起，全国范围内就已经开展起“断卡”行动，并且我国在打击整治电信诈骗方面取得的成效也不可谓不显著。

我个人觉得，要一分为二地看待这些事件。

银行人员尽职尽责值得肯定，但在服务上仍需下功夫。俗话说，“能力不够，态度来凑”。办不了就好好说，解释政策，站在用户的立场帮忙想办法，提建议，而不是惜字如金，用冷冰冰的“办不了”“有什么用途你说啊”这种语气回应用户。非但解决不了问题，耽误双方时间，也容易引起用户不满，导致不欢而散甚至投诉。

说到底，银行是为用户提供服务。如果工作人员一副高高在上、爱办不办的态度，难免会被曝光、被投诉。而且，值得注意，网友们说的“因噎废食”，对银行来说，也是一种提醒和警示。打击电信诈骗不能成了“口袋”理由，不然把用户给吓退了，对银行也是损失。

此次事件给银行也给用户都提个醒，配合国家打击电信诈骗义不容辞，但层层加码和一刀切不可取。